LetsVPN帮助中心

入门基础

什么是VPN？为什么需要使用LetsVPN�?/h4>
VPN（Virtual Private Network，虚拟专用网络）是一种网络安全技术，通过加密隧道保护您的网络通信。使用LetsVPN，您可以：保护公共WiFi下的上网安全、访问受地区限制的内容、隐藏真实IP地址保护隐私、加速访问海外网站等。无论是工作需要还是日常娱乐，LetsVPN都能为您提供更安全、更自由的网络体验�?/p>

LetsVPN支持哪些设备和操作系统？

LetsVPN支持几乎所有主流设备和操作系统：Windows�?/8/10/11）、macOS�?0.12+）、Android�?.0+）、iOS�?2.0+）、Linux（Ubuntu/Debian/Fedora等）。此外，我们还提供路由器固件和浏览器插件，让您可以在更多设备上使用VPN保护。一个账号可在多台设备上使用�?/p>

如何快速开始使用LetsVPN�?/h4>
使用LetsVPN非常简单：首先，访�?a href="download.html" style="color:#3498db;">下载中心下载适合您设备的客户端；安装完成后，打开应用注册账号或登录已有账号；在节点列表中选择一个服务器，点击连接按钮即可。整个过程通常只需�?-3分钟。我们的智能模式会自动为您选择最佳节点，新手用户无需任何配置�?/p>

连接问题

无法连接到VPN服务器怎么办？

如果无法连接，请尝试以下解决方法�?）切换到其他节点，某些节点可能暂时负载较高；2）切换VPN协议，在设置中尝试WireGuard、OpenVPN或IKEv2�?）检查网络连接是否正常，确保能访问普通网站；4）关闭防火墙或杀毒软件测试，它们可能阻止了VPN连接�?）重启客户端或设备；6）更新到最新版本。如果问题持续，请联系客服并提供错误信息�?/p>

连接经常断开是什么原因？

连接不稳定可能由以下原因导致：网络环境波动（尤其是移动网络或公共WiFi）；设备进入休眠模式断开网络；防火墙干扰VPN流量；节点负载过高。解决方法：开�?断线自动重连"功能；在电源管理中设置LetsVPN为不受限制；尝试切换协议（IKEv2在移动网络下更稳定）；选择负载较低的节点�?/p>

连接成功但无法访问某些网站？

如果VPN连接成功但某些网站无法访问：首先确认该网站本身是否正常运营；尝试切换到其他国�?地区的节点；清除浏览器缓存和Cookie；检查是否开启了智能分流导致该网站走了直连通道；某些网站可能封锁了VPN IP，尝试切换节点可能解决。如果是特定网站持续无法访问，请反馈给客服以便我们优化�?/p>

速度问题

VPN连接后网速变慢怎么优化�?/h4>
VPN会因加密和中转产生一定的速度损耗，但通过优化可以将影响降到最低：选择距离您较近的节点（如您在北京，可选择日本、韩国、香港节点）；使用WireGuard协议，它比OpenVPN更快；关闭不需要的后台下载和更新；使用有线网络代替WiFi；高峰期避开热门节点或使用VIP专属节点。我们的大部分节点可达到原始网速的80%以上�?/p>

看视频卡顿怎么办？

观看视频卡顿通常是因为节点速度不足。解决方法：使用内置测速功能找到下载速度最快的节点；选择离视频服务器较近的节点（如看Netflix美国区就选美国节点）；降低视频清晰度减少带宽需求；开启智能分流，让非必要流量直连节省VPN带宽；升级到VIP套餐使用优先通道。我们针对热门流媒体平台优化了专用线路�?/p>

如何测试VPN的实际速度�?/h4>
您可以通过以下方式测试VPN速度：使用LetsVPN客户端内置的测速功能，显示各节点的延迟和速度；连接VPN后访问speedtest.net进行实际带宽测试；下载一个大文件观察实际下载速度。建议在不同时段测试，找到最适合您的节点和协议组合。测试时关闭其他占用带宽的应用以获得准确结果�?/p>

账号与订�?/h3>

如何注册LetsVPN账号�?/h4>
注册LetsVPN账号非常简单：下载并安装客户端后，点击"注册"按钮；输入您的邮箱地址和设置密码；查收验证邮件并点击验证链接完成注册。您也可以在官网直接注册。注册完成后即可获得免费试用期。我们建议使用常用邮箱注册，以便接收重要通知和找回密码�?/p>

忘记密码如何找回�?/h4>
在登录页面点�?忘记密码"，输入注册邮箱，系统会发送密码重置链接到您的邮箱（请检查垃圾邮件箱）。点击链接设置新密码即可。如果邮箱已无法使用，请联系客服，提供注册信息（如支付记录、设备信息等）验证身份后协助找回。建议开启两步验证增强账号安全�?/p>

如何查看订阅状态和续费�?/h4>
登录客户端或官网账户中心，可以查看当前套餐类型、剩余时长、到期日期等信息。续费可以在到期前任何时候进行，新购买的时长会自动累加。我们支持支付宝、微信、银联、PayPal、信用卡等多种支付方式。开启自动续费可享受额外优惠并避免服务中断�?/p>

可以申请退款吗�?/h4>
LetsVPN提供7天无理由退款保证。如果您在购买后7天内对服务不满意，可以申请全额退款。退款申请请联系客服，提供订单信息，我们会在1-3个工作日内处理。超�?天的订阅，如因特殊情况需要退款，请联系客服说明原因，我们会酌情处理�?/p>

安全与隐�?/h3>

LetsVPN安全吗？会记录我的数据吗�?/h4>
LetsVPN采用军事级AES-256加密，与银行使用的安全标准相同。我们严格执行零日志政策，不记录您的浏览历史、连接时间、源IP地址等任何隐私信息。我们的服务器采用RAM-Only模式，重启即清除所有数据。这些安全措施已通过独立第三方审计。详情请查看安全中心�?/p>

使用VPN上网会被发现吗？

LetsVPN采用先进的流量混淆技术，将VPN流量伪装成普通HTTPS流量，难以被检测和识别。在大多数情况下，您的VPN使用是完全隐蔽的。对于网络环境特别严格的地区，我们提供专门优化的协议和节点。如有特殊需求，可联系客服获取推荐配置�?/p>

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